4 maneras de ayudar a los empleados que luchan con el aprendizaje.

5 abril, 2017 no comentarios

Si usted piensa en sus días escolares, probablemente recordará a varios estudiantes que simplemente encontraron el aprendizaje desafiante. Tal vez usted tenía un amigo o hermano que necesitaba más ayuda o tal vez usted era el que luchaba.

A pesar de que esos días han terminado, la misma situación sucede con el aprendizaje en el lugar de trabajo. Algunos empleados tienen más dificultades que otros para recoger nuevos conceptos, aprobar exámenes dentro de los cursos de eLearning, procesar grandes volúmenes de información e inclusive sentirse confiados en sus conocimientos.

Esto no significa que estos empleados son incompetentes. Sólo necesitan un apoyo adicional para superar estos desafíos. Si bien el uso de una combinación de técnicas de aprendizaje es esencial para la creación de un programa de formación empresarial de primera categoría, hay tácticas específicas que trabajan para eliminar las barreras de aprendizaje en particular. A continuación, se presentan algunas soluciones sugeridas para los cuatro principales desafíos de aprendizaje que comúnmente escuchamos:

Reto de Aprendizaje

Miedo al fracaso: Los empleados que le temen al fracaso, a menudo tratan de evitar el entrenamiento: llegan tarde, se sientan en la parte posterior del aula, o postergan lo más posible el iniciar las sesiones de eLearning. Estos tienen miedo de tener su desafío de aprendizaje descubierto, miedo de parecer estúpido, o incluso de perder su trabajo; las sesiones de formación le crean altos niveles de ansiedad a estas personas.

Solución

La Gamificación proporciona un ambiente divertido para el aprendizaje a través juegos no intimidantes. Los incentivos basados ​​en juegos como puntos y recompensas animan a todos a participar, promoviendo la competencia amistosa entre individuos, departamentos u oficinas geográficamente dispersas. Desde los profesionales de la contabilidad hasta los trabajadores de almacén, la Gamificación hace que el aprendizaje sea más divertido y provoque un gran entusiasmo en los empleados por seguir aprendiendo.

Reto de Aprendizaje

Ansiedad causada por exámenes: Algunos empleados pueden ser muy capaces de aprender, sin embargo, se congelan cuando tienen que tomar una prueba formal. La ansiedad puede ser tan severa que socava su capacidad de aprobar un curso, esto sólo causa mayor frustración e impacta su confianza. Surgen muchas situaciones difíciles para estos individuos cuando su posición laboral requiere la toma de pruebas de certificación.

Solución

La recuperación repetida es una técnica basada en utilizar las pruebas como una forma de aprendizaje y no como una herramienta de evaluación al final del proceso de aprendizaje. A través de esta técnica, se pide a los empleados que respondan a algunas preguntas sobre temas específicos cada día. Ellos ven las mismas preguntas con más frecuencia al inicio, luego se va disminuyendo la frecuencia en que salen las preguntas. Al verse obligados a recordar las respuestas a las preguntas repetidamente, la información se queda en su memoria. Como los empleados no reciben un montón de preguntas a la vez con una sola oportunidad de responder correctamente, se crea un entorno de bajo riesgo, reduciendo así significativamente la ansiedad. Además, en lugar de estudiar intensamente para los exámenes de certificación y olvidar la información poco después, esta técnica ayuda a los empleados a conservar el conocimiento a lo largo del tiempo para que puedan utilizarlo en el trabajo.

Reto de Aprendizaje

Abrumado por volumen: Mientras que algunos empleados participan rápidamente en largas sesiones de aprendizaje y expresan verbalmente que no tienen problemas, internamente se sienten completamente abrumados. Hay tanta información que le está llegando, que a menudo no se presenta de una manera que tiene sentido para ellos. En consecuencia, tienen una mayor probabilidad de abandonar los cursos o a menudo, tienen resultados negativos en las pruebas. Debido a que han estado ocultando sus retos de aprendizaje por algún tiempo, suelen ser expertos en proporcionar excusas creíbles para justificar el desempeño pobre y por qué necesitan ayuda en el trabajo.

Solución 

El Micro Aprendizaje es una técnica de aprendizaje que divide el contenido en trozos pequeños y manejables. Los empleados reciben el entrenamiento en “trozos” breves y cortos (de tres a cinco minutos), varias veces por semana, o incluso diariamente (en vez de una sola sesión de una hora o de un día). Los neurocientíficos han determinado que sólo podemos absorber de cuatro a cinco piezas de información en la memoria a corto plazo en un momento dado. Por ende, al dividir la información, es más fácil de entender y asimilar. Debido a que las sesiones son tan cortas, los estudiantes nunca están abrumados con demasiada información a la vez y casi ni toman en cuenta de que también están siendo probados en su conocimiento.

Reto de Aprendizaje

Falta de confianza: A menudo los estudiantes no creen que conocen bien el tema estudiado cuando, en realidad, han aprendido sustancialmente. Sus dudas causan un retraso en el proceso de toma de decisiones o frena su capacidad de tomar las acciones necesarias en el trabajo. Esta falta de confianza puede tener consecuencias negativas en el trabajo, especialmente si están paralizadas en momentos críticos (por ejemplo, frente a una amenaza a la seguridad).

Solución 

El aprendizaje basado en la confianza mide las respuestas correctas evaluando así el conocimiento de un estudiante. Al tener acceso a esta información el empleado recibe una validación de su conocimiento y confianza en los aprendido aumenta. La investigación del Dr. James Bruno, un profesor de educación en UCLA, concluyó que es la fusión del conocimiento y de la confianza que conduce al comportamiento apropiado, y empodera a las personas a actuar.

El aprendizaje basado en la confianza obliga a los empleados a considerar cuidadosamente sus respuestas a las preguntas y a valorar qué tan bien conocen la respuesta. Si indican que tienen confianza media o baja en su respuesta y encuentran que su respuesta es correcta, esto les ayuda a construir su confianza y animarlos a tomar las acciones correctas en el trabajo.

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Mientras que las soluciones de aprendizaje suelen estar orientadas a satisfacer las necesidades del empleado promedio, es importante prestarle atención a aquellos que enfrentan desafíos de aprendizaje. La clave es crear un modelo de aprendizaje que todos puedan adoptar de manera positiva. La Gamificación, La recuperación repetida, el micro aprendizaje y el aprendizaje basado en la confianza pueden tener un gran impacto sobre la retención del conocimiento en su empresa.

Por Laura Martin

 


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