4 Errores comunes a evitar al contratar trabajadores temporales

La contratación de trabajadores temporales es una estrategia de gestión rentable tanto para los propietarios de pequeñas empresas como para las grandes cadenas. Pero al igual que cualquier estrategia de negocio, puede tener resultados negativos si no se estructura e implementa adecuadamente.

Si se ejecuta mal, la mala contratación y la administración deficiente de empleados temporales le puede costar a los dueños de negocios más de lo que imaginan. La razón de esto es simple: La contratación de empleados malos, ya sea a tiempo completo o parcial, es malo para los negocios. Es malo para sus clientes. Las malas experiencias de compra pueden convertir a un cliente leal en un antiguo cliente muy rápidamente.

Contratar a la gente equivocada también es malo para todo su equipo. Según la investigación de Gallup, las malas prácticas de gestión que causan la desconexión de los empleados con la empresa le cuestan US$ 450 – $ 550 mil millones por año a las organizaciones en los EEUU.

Para muchos restaurantes, bares, tiendas y una variedad de otros tipos de negocios, la contratación de trabajadores temporales es una necesidad absoluta. Y como es el caso con cualquier proceso crucial para el éxito de su negocio, no hay espacio para “remiendos” si desea hacerlo de la manera correcta.

Aquí están cuatro errores comunes que usted debe cerciorarse de evitar al emplear a trabajadores estacionales.

1. No mantener altos estándares de contratación.

Uno de los errores más comunes que hacen los gerentes es la reducción de las normas de contratación para los trabajadores temporeros. La idea errónea común que lleva a esto es que los gerentes, a menudo creen que los trabajadores temporales son simples marcadores de posición que no pueden hacer mucho daño a su negocio durante sus estancias temporales.

Eso no podía estar más lejos de la verdad. Según un estudio realizado por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), el costo de bajar sus normas de contratación y emplear a trabajadores malos es cinco veces mayor que la cantidad que está pagando a esos empleados.

Asegúrese de que sus empleados estacionales están cumplan con todos los requisitos que busca de personal de tiempo completo.

Contratar empleados de temporada que no se ajustan bien a su negocio le costará en la productividad, la satisfacción de los empleados y los clientes y, por supuesto, los ingresos. También está perdiendo dinero cuando eventualmente tiene que despedirlos por bajo rendimiento y encontrar un reemplazo. Eso es dinero perdido en capacitación y formación, los salarios y la contratación que se pudo haber ahorrado.

Más importante aún, debe evitar la idea errónea de que los trabajadores temporales son menos importantes porque solo van a trabajar unos meses.

Si ha encontrado un proceso de contratación que funcione para encontrar empleados de alta calidad a tiempo completo, utilice el mismo proceso para los trabajadores temporeros.

Tampoco espere hasta el último minuto para empezar a buscar a los empleados de temporada. Comience el proceso por lo menos un mes antes de que usted vaya a necesitarlos para comenzar a trabajar de modo que usted pueda tomar todas las medidas necesarias para encontrar a un empleado estacional sólido que empareje todos los criterios que usted mira normalmente al emplear a empleados regulares.

2. Busque la capacitación adecuada.

En realidad, usted debe poner más esfuerzo en la formación de sus empleados de temporada, no al revés. Las empresas contratan a empleados de temporada cuando necesitan ayuda adicional durante una época ocupada del año o cuando hay una escasez general de trabajadores disponibles, ya sea debido a las vacaciones u otras circunstancias.

Esto pone mucha presión sobre los trabajadores estacionales porque viven una circunstancia en la que necesitan ser capaces de adaptarse y aprender rápidamente. A pesar de que pueden no estar trabajando por mucho tiempo, usted quiere asegurarse de que están cómodos con sus puestos de trabajo mientras están con usted. Es por eso que ponerlos en un programa de entrenamiento regular es esencial.

Como gerente, probablemente debería ser más práctico con la formación de los trabajadores temporales que con los empleados regulares debido a la corta curva de aprendizaje.

El costo real de la mala formación se mide en las ventas perdidas que los trabajadores temporales mal entrenados pueden causar. Al final del día, proporcionar una formación adecuada a los trabajadores de temporada les da la confianza que necesitan para producir un trabajo de calidad mientras labora para usted. También se asegura de que sus clientes obtendrán una experiencia que no varía mucho en comparación con el servicio que reciben de sus empleados durante todo el año.

3. Aplicación de diferentes normas.

Simplemente porque no están allí para el largo plazo no significa que usted debe aplicar estándares diferentes a sus trabajadores estacionales. No deje que las reglas del lugar de trabajo se deslicen sólo porque son trabajadores temporales. Estar detrás de sus políticas y aplicarlas por igual a todos los empleados es crucial.

Esto debería ser una regla general por dos razones. La primera es que mostrará a sus trabajadores estacionales que van a ser responsables de la calidad de su trabajo y que el mal desempeño no se tolera de los empleados, temporales incluidos.

También tranquiliza a sus empleados regulares que no habrá tratamiento especial dado a los trabajadores estacionales. Mantener el nivel de juego para todos los empleados es ideal para la moral de los empleados, ya que garantiza que todo el mundo se mantiene a los mismos estándares y que el favoritismo no existe.

Es simple – tratar a los empleados de temporada como si fueran trabajadores de tiempo completo. Hágales saber desde el principio que las mismas reglas y políticas se aplican a todos los miembros del equipo.

4. No dar retroalimentación o mentoría.

Sea un mentor para su personal de temporada y ofrézcales apoyo siempre que sea posible. Tómese el tiempo para corregir los errores que los empleados de temporada hacen y critique constructivamente su trabajo. Además, asegúrese de felicitarlos cuando están haciendo algo bien. Esto aumentará su confianza y su productividad a su vez.

Al final, se trata de hacer que sus empleados de temporada se sientan como verdaderos empleados. Al hacerlo, también está aumentando las posibilidades de que disfruten trabajar para usted y tal vez desee volver en algún momento.

Al proporcionar una experiencia positiva para sus trabajadores de temporada, no sólo están manteniendo a sus clientes felices, sino que están creando a tiempo parcial los empleados que potencialmente podría ser capaces para usted a tiempo completo. Podría obtener un gran empleado de tiempo completo.

Por: David Galic