4 pasos para crear una estrategia digital de RRHH exitosa

El mundo de la transformación digital está aquí y afecta a todas las facetas de nuestras organizaciones, desde la tecnología y las finanzas hasta los recursos humanos. Como ejecutivo de Recursos Humanos, que contempla la transformación digital de su personal, tienen en sus manos varios desafíos. Cada proceso está bajo escrutinio, y cada decisión tecnológica se pone bajo el microscopio a medida que el mundo, fuera del trabajo, continúa cambiando a un ritmo más rápido que dentro del trabajo. Al mismo tiempo, las expectativas de su personal nunca han sido tan altas. Los “nativos digitales” hacen preguntas como: “¿Por qué lo hacemos así?” y “¿Existe una manera más fácil de hacer el trabajo?”.

La transformación digital es la culminación de la tormenta perfecta; sus ingredientes son una nueva era de trabajo, una nueva generación de trabajadores, tecnología en continuo cambio y expectativas en evolución para nuestras herramientas. Esto requiere un enfoque diferente de cómo nosotros, como tecnólogos de Recursos Humanos, pensamos acerca de nuestro dominio. Los líderes de RR.HH. y sus colegas deben entender la diferencia entre lo digital y lo tecnológico y mirar de nuevo el papel que deben desempeñar para tener éxito en el mundo de hoy.

Leapgen encuestó a varias empresas globales el año pasado, y descubrió que tres de cada cuatro encuestados no tenían una estrategia unificada de Recursos Humanos digitales. Es decir, no se pensaba que la estrategia digital fuera distinta de una estrategia de recursos humanos, una estrategia de tecnología o incluso una estrategia combinada de tecnología de Recursos Humanos . Y si había una estrategia esquematizada, no era aceptada en toda la empresa. Sin una estrategia de Recursos Humanos digitales, la organización se arriesga a realizar inversiones reactivas en tecnología. Si Usted crea o continúa una experiencia laboral desarticulada y sufre ineficiencias en los procesos, se incrementa la exposición y el riesgo de incumplimiento;simplemente no es competitivo. Cuando eso sucede, tendemos a lanzar más tecnología al problema, preguntándonos por qué la tecnología no hace lo que se supone que debe hacer o no produce análisis significativos que podemos vincular a los resultados comerciales.

La creación e implementación de una estrategia digital de Recursos Humanos efectiva comienza con la mentalidad; teniendo en cuenta a las personas afectadas por la transformación, utilizando las herramientas y completando el trabajo a realizar; y con un nuevo enfoque de los procesos diseñados para producir el resultado deseado.

La mentalidad no es más que una visión unificada. Las organizaciones necesitan una declaración de visión clara y concisa que todos conozcan, que todos puedan repetir si se les pregunta y con la cual se alinean los objetivos individuales de cada función.

Después de la alineación en torno a la mentalidad, puede comenzar a diseñar la estrategia de la fuerza laboral con las personas en mente. Esta es la fase lo-fi, inspirada, creativa, de pensamiento de diseño, y usted crea esta estrategia con las personas de su fuerza de trabajo en su corazón. ¿Cuál es la mejor experiencia que puedes ofrecer? Haga esto antes del rediseño del proceso, antes de la gestión del cambio y ciertamente antes de que ocurra la transformación de la tecnología, o dejará que las nociones preconcebidas de lo que esas cosas pueden ofrecer limiten su imaginación en torno a lo que es realmente posible. La tecnología no determina la estrategia; sus herramientas deben configurarse o seleccionarse para cumplir con sus objetivos comerciales estratégicos, o no son las herramientas correctas.

En la tercera fase, comienza el trabajo de volver a imaginar sus procesos. Hay un paso crítico, a menudo perdido aquí. Re-mezclamos los procesos para apoyar una experiencia sin fricciones que satisfaga las necesidades de su personal y produzca los resultados deseados. Pero los análisis y los datos deben ser resultados deseados; de lo contrario, habrá realizado un trabajo desechable y habrá creado una experiencia y una transformación que no se pueden medir. Lo que no se puede medir no se puede optimizar.

Esto nos lleva finalmente a la tecnología. Cuando haya realizado cuidadosamente los pasos anteriores, se encontrará en una posición de selección, implementación u optimización de una base tecnológica fuerte que permita la agilidad; que produce análisis significativos vinculados a los resultados que a la empresa le importa; y eso apoya tu estrategia, no al revés.

Estos son los principios de convertir su estrategia de tecnología de Recursos Humanos en una estrategia de recursos humanos digitales, y es fundamental que estos pasos se realicen en este orden. Así es como se construye una experiencia laboral que llevará a su organización a la era digital y más allá de ella.

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